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熟客预订超九成、转型长租求生,民宿业能否借五一重启?

2020/5/3 10:24:54
业内人士表示,城市内的民宿和景区的民宿功能不同,因此在疫情好转之后,城郊的景区民宿会较快恢复。

“终于要再次相遇,五一假期开始预订,切记做好防护工作,来住宿有要求……”最近,密云老友季花园民宿负责人梁晴的朋友圈,晒出了自家民宿的预订信息。

受新冠肺炎疫情冲击,过去几个月,民宿行业被迫按下了“暂停键”。中国饭店协会研究院近日发布报告称,今年3月份,超六成中国住宿企业无法保证工资正常发放。

为了自救,有人为民宿拍Vlog做记录,有人通过长租、预售方式挽回损失。即将到来的五一节小长假,梁晴这样的民宿经营者,迫切希望能多接待几位旅客。

复工“摸着石头过河”

随着疫情好转,全国各地近4000家景区陆续开放,江苏昆山周庄古镇、浙江西塘古镇、浙江德清莫干山以及云南大理等景区的民宿也恢复营业。

临近五一,北京密云区、朝阳区多家民宿提前一周做开业准备,但因预订平台受限,客源多是知根知底的熟客。

密云石城镇的云水花溪民宿是当地第一批开放的民宿。“复工可以说是‘摸着石头过河’”,民宿负责人邢潞介绍,“这次恢复开放和以往大不同,先是镇政府对我们复工复产进行批复,得到批复后,我们提前一周多为开业做准备,按照疫情防控要求,对每个房间进行消毒、保洁,同时为旅客准备消毒液、入住登记表等。之后还经过消防、食药等相关部门的检查,合格之后才可开放。春节期间有一些员工一直留在北京,但开业时需要准备的东西太多,我们甚至借调人员进行招待。”

邢潞说,清明节之后,民宿旅客接待逐步恢复,目前五一的预订率达98%,接近往年同期。“预订民宿的旅客,我们会电话告知必须满足有健康宝、行程卡,近期无出京和满14天隔离的要求。其实在沟通中能感觉到旅客的安全意识很强,也有不少旅客因为行程卡、健康宝出问题取消订单,包括一些年轻人要带孩子出来被老人劝阻,所以我们在退订单的上面也付出不少。”

同在密云经营民宿的梁晴告诉记者,近两天自家民宿正等待安监、食药监、安全等部门的联合检查,最后通过派出所的检查就可开放。“但是前几天,各大OTA平台告知暂不开放民宿预订,我们只能通过微信朋友圈和自己的平台发布开业信息,预订房间的多是老顾客,可以说现在拼的是群众基础,出于安全考虑,以知根知底的熟客为主,他们的预订量占比超九成。”

梁晴说,民宿在用餐等方面都有改变。“我们和旅客协调错峰用餐,在时间上也稍微提前一小时,另外为他们准备环保型一次性餐具。当然我们对旅客也有要求,只限居住地在北京且近期未出过京的入住,4月12日后进京,需携带14天隔离证明和核酸检测报告,方可入住。办理入住后要服从民宿管理,不在村子里随意走动,只可到指定地点活动。现场也为旅客提供各种行程卡等二维码和登记表,确保检查无误。”
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